Todos nuestros productos son artesanales, por lo que el plazo de entrega oscila entre dos a ocho semanas: la demora depende del tipo de producto, la dificultad de su elaboración y la cola de espera existente.
En el caso de espadas de entrenamiento, el plazo de entrega dependerá principalmente de la disponibilidad que tenga el fabricante para entregar la hoja deseada (Hanwei, Deltin, etc).
Por tratarse de productos hechos a mano, no hay ninguno que sea exactamente igual que otro. Por muchas similitudes que tengan, siempre existirán pequeñas diferencias que los convertirán en piezas de artesanía únicas.
Todos los trabajos están garantizados por un año en su uso habitual, a excepción de maltrato o usos indebidos (p.ej.: cortar leña con una espada, golpes brutales entre hojas, etc). Las hojas de entrenamiento quedan excluidas de esta garantía, y contarán únicamente por la ofrecida por cada fabricante.
No existe la espada indestructible. Toda espada es susceptible de rotura por determinadas causas (fatiga del acero, melladuras profundas que pueden causar fisuras, etc). Evidentemente no es lo mismo el uso de una mano y media que el de una ropera, y también existen diferencias significativas en cuanto a su robustez y morfología; con un uso normal de entrenamiento y asaltos, una hoja de mano y media tendrá un tiempo de vida muy superior que una hoja de ropera, pues esta última sufre mucho más (entradas a la vez en el tiempo, estocadas en profundidad que hacen doblar la hoja, etc).
ENCARGOS Y FORMA DE PAGO
Todos los encargos pueden realizarse remitiendo un e-mail a la dirección de correo electrónico , o bien por teléfono; en ambos casos será necesario facilitar los siguientes datos del comprador a fin de poder contactar con el mismo:
Nombre completo.
Teléfono.
Correo electrónico (éste último no es imprescindible).
Modalidad de pago elegida: cheque nominativo o transferencia bancaria.
Una vez formalizado el pedido se procederá al pago del 100% del importe del mismo (gastos de envío aparte) de la forma indicada en el contacto del encargo. Tras comprobar que se ha realizado dicho abono, el pedido pasará a la cola de trabajo.
LOS ENCARGOS NO ABONADOS NO ENTRARÁN EN COLA DE TRABAJO HASTA SU PAGO.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de transporte corren a cargo del cliente, pudiéndose elegir el tipo de entrega que desee.
Al tratarse de productos artesanales, en caso de cancelación o devolución, sólo se le devolverá al cliente el 40% del valor de compra a excepción de tara o defecto de fabricación del producto en cuyo caso se procederá al cambio del mismo. Hay que tener en cuenta que el daño económico de la pérdida de un encargo recae directamente sobre el artesano ( una cancelación es tiempo de trabajo perdido, y acaba causando un grave daño económico ). En los pedidos con personalizaciones o adapataciones especificas para una persona determinada solo se devolvera el 20% de su importe, ya que es un producto personalizado, que no es vendible a un cliente posterior.
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